4 مورد از مهم‌ترین Kpi تولید محتوا [شاخص کلیدی عملکرد]

یادتان هست زمانی که در مدرسه تحصیل می‌کردید در آخر هر ترم برای سنجش عملکردتان وارد رویه امتحانات می‌شدید؛ نتیجه امتحانات تعیین می‌کرد که در طول تحصیل چه‌کار کرده‌اید. همه دانش‌آموزان یک هدف را دنبال می‌کردند که با موفقیت گذراندن سال تحصیلی بود. اما همه نتیجه یکسانی به دست نمی‌آوردند! ازاین‌رو باید شاخصی برای سنجش عملکرد محصلان وجود می‌داشت که به‌وسیله آن فاکتورها بتوان میزان تلاش و حاصل را مورد بررسی قرار داد.

دقیقاً به همین صورت در مورد محتوا هم باید از Kpi تولید محتوا یا شاخص کلیدی عملکرد استفاده کرد؛ این عمل برای سنجش میزان موفقیت اهداف بازاریابی محتوا صورت می‌گیرد. به همین خاطر فاکتورهایی که برای ارزیابی مورداستفاده قرار می‌گیرند از اهمیت بالایی برخوردار هستند. چراکه اگر به‌درستی انتخاب نشوند می‌توانند نتیجه حاصله را زیر سؤال ببرند. برای آشنایی با این شاخص‌ها همراه باشید.

Kpi تولید محتوا به چه معناست و چرا برای کسب‌وکارها اهمیت دارد؟

در مقالات قبلی با روند تولید محتوا آشنا شدیم و متوجه شدیم که برای موفقیت این جریان باید استراتژی محتوا داشته باشیم تا به‌وسیله بازاریابی محتوا به اهداف مشخص شده صاحبان برند و کسب‌وکار دست پیدا کنیم. اگر قصد دارید راجع به این موارد اطلاعات کاملی به دست آورید پیشنهاد می‌کنم مقالات استراتژی تولید محتوا چیست و بازاریابی محتوایی چیست را بخوانید.

درهرحال برای اینکه ببینیم بازاریابی محتوایی‌مان به کجا رسیده و نتایج در چه وضعیتی هستند، باید از شاخص عملکرد کلیدی یا همان Kpi تولید محتوا بهره ببریم. این شاخص‌ها تعدادی عوامل را مشخص می‌کنند و در مورد هر یک به تفکیک به بررسی می‌پردازند.

ازآنجایی‌که این عوامل در تعیین نتیجه نهایی اثرگذار هستند، پس در درجه اول باید پارامترهای درستی انتخاب شوند تا بتوان بر اساس آنها وضعیت را بررسی کرد. در این مقاله به ۴ مورد از مهم‌ترین شاخص‎های کلیدی عملکرد می‌پردازیم.

۱- میزان بازدیدهایی که به‌صورت طبیعی از وب‌سایت شما انجام می‌شوند

برای اینکه بتوانیم میزان موفق یا ناموفق بودن عملکرد تولید محتوایی‌مان را بسنجیم باید ارزیابی کنیم که چه تعداد بازدیدهای ارگانیک از صفحات مختلف وب‌سایت و مقالاتمان صورت می‌گیرد.

منظور از تعداد بازدیدهایی که به‌صورت طبیعی از صفحات مختلف وب‌سایت و مقالات صورت می‌گیرد، این است که برای جذب این مخاطبان و کاربران از روش‌های تبلیغاتی استفاده نشده است؛ بلکه این مخاطبان با جستجوی مطالب موردنظرشان و بر اساس محتوای مفید و ارزشمندی که تولید کرده‌اید به شما دسترسی پیدا کرده‌اند.

بنابراین، میزان ورودی ارگانیک می‌تواند به‌عنوان یکی از سنجه‌ها به ما کمک کند تا وضعیت Kpi تولید محتوای خود را مورد ارزیابی قرار دهیم.

۲- سنجش نرخ پرش صفحات مختلف وب‌سایت

زمانی که مخاطبان بالقوه دررابطه‌با موضوعی در گوگل جستجو می‌کنند، و سپس در صفحه نتایج موتورهای جستجو وارد یک صفحه از یک سایت می‌شوند؛ دو اتفاق می‌تواند بیفتد. اول اینکه، محتوایی که جلوی رویشان قرار دارد دقیقاً مطابق با قصد و نیتی باشد که از جستجو داشته‌اند؛ و افزون بر آن، محتوا از نظر کاربردی بودن نیز مفید و ارزشمند باشد و بتواند مشکلی از مخاطب را برطرف کند.

دوم اینکه، صفحه موردنظر متفاوت از نیاز کاربر باشد و یا درصورتی‌که با قصد مخاطب مطابقت داشته باشد، اما از چنان محتوای ضعیف و ناکارآمدی برخوردار باشد که مخاطب را به کل ناامید کند.

به‌عنوان‌مثال اگر مخاطب درباره مقایسه دو مدل گوشی موبایل جستجو کرده باشد، اما در مقابل به صفحه خرید وارد شده باشد، قطع به‌یقین مطلب موردنظر خود را پیدا نکرده است؛ چراکه این مخاطب به دنبال خرید نیست، یا حداقل در این لحظه قصد خرید ندارد؛ بلکه به دنبال کسب اطلاعات و پیداکردن بهترین محصول مطابق با شرایط، انتظارات و بودجه خود است، اما در نهایت می‌تواند منجر به خرید هم بشود؛ زمانی که مخاطب انتخاب خود را قطعی کند.

پس در حال حاضر صفحه باز شده با خواسته کاربر مطابقت ندارد؛ در چنین صورتی بدون شک اقدام کاربر خروج از وب‌سایت خواهد بود! پس بسیار مهم است که به نیت و هدف کاربران دقت کنیم و محتوا را بر اساس نیاز آنان تولید و بهینه کنیم. در غیر این صورت آمار نرخ پرش سایت بالا رفته و در Kpi تولید محتوا اختلال ایجاد می‌کنند.

۳- مدت‌زمان حضور کاربران در صفحات مختلف وب‌سایت شما

در مورد نرخ پرش صحبت کردیم که یکی از معیارهای مهم برای سنجه خروجی تولید محتوا است؛ اما این پروسه با مدت‌زمان حضور کاربر در صفحات مختلف سایت تکمیل می‌شود؛ در واقع نرخ پرش به‌تنهایی نمی‌تواند نتیجه روشنی را به ما ارائه کند، اما وقتی با مدت‌زمان حضور کاربر تکمیل می‌شود، خروجی مشخصی به ما می‌دهد.

به این منظور باید با استفاده از ابزارهای موجود مانند گوگل آنالیتیکس بررسی کنید که مخاطبان بعد از ورود به صفحات مشخصی از وب‌سایت شما چه اقداماتی انجام می‌دهند؟ چه مدتی در سایت حضور دارند؟ آیا صرفاً یک محتوا را مطالعه کرده و سپس از صفحه خارج می‌شوند؟ یا به‌وسیله لینک‌های داخلی که در محتوا قرار داده‌اید به صفحات دیگر وارد می‌شوند و مدت‌زمانی را هم در آن صفحات سپری می‌کنند؟

علاوه بر این موارد، اینکه مخاطبان چه میزان به درخواست‌های اقدام به عمل شما پاسخ می‌دهند نیز اهمیت دارد. منظور از درخواست به اقدام یا Call To Action این است که شما در پایان محتوا چه درخواستی از کاربر داشته‌اید و به این نحو او را به کجا هدایت کرده‌اید؟

آیا از او خواسته‌اید که محتواهای مشابه را ببیند؟ یا در خبرنامه سایت عضو شود و اطلاعات تماسش را در اختیار شما قرار دهد؟ یا در دوره مشخص رایگان یا پولی ثبت کند؟ و یا حتی خریدی انجام دهد؟

درصورتی‌که کاربر به هر یک از اقدامات درخواست شده پاسخ مثبت بدهد به این معناست که شما در روند تولید محتوای سفر مشتری به‌درستی عمل کرده‌اید و در هر مرحله از مسیر کنار او بوده‌اید؛ بنابراین از وظایف کارشناس تولید محتوا است که با تولید محتوای ویروسی مخاطب را بیشتر در صفحه نگاه دارد و کاری کند که کاربر مخاطب را با دیگران هم به اشتراک بگذارد. به این منظور مراجعه کنید به محتوای ویروسی چیست. 

۴- جایگاه کلمات کلیدی صفحات مختلف وب‌سایت شما

بدون شک یکی از مهم‌ترین ملاک‌ها برای Kpi تولید محتوا و خروجی آن، رتبه کلمات کلیدی است. هرچه میزان رتبه کلمات کلیدی در صفحه نتایج موتورهای جستجو بهتر باشد به معنی این است که شما در مسیر درست قرار دارید.

حتی تغییر جایگاه کلمات کلیدی، مثل اینکه از صفحه سوم به صفحه دوم برسید و سپس به صفحه اول، نشان از رشد و بهبود شرایط وب‌سایت دارد. در واقع بهترشدن جایگاه کلمات کلیدی مقالات مختلف به طور ضمنی تأیید می‌کند که محتوای شما ارزشمند است؛ و مخاطبان از مطالعه آنها لذت می‌برند و با وب‌سایت شما ارتباط برقرار کرده‌اند. حتی ممکن است برخی مخاطبان با مشاهده نام برند شما در صفحه نتایج بر روی آن کلیک کنند، حتی اگر رتبه شما در موقعیت ضعیف‌تری قرار گرفته باشد.

همین عمل به‌مرور موجب بهترشدن رتبه و جایگاه کلمات کلیدی به‌کاررفته در وب‌سایت شما می‌شود؛ بنابراین باید در تولید محتوا دقت داشته باشید تا دچار شرایطی مانند تشخیص محتوا کپی نشوید؛ و همچنین با توجه کافی به کلمات کلیدی، شکاف‌هایی محتوایی موجود را در محتوایتان پیدا کرده و آن خلأها را پر کنید. به این منظور درخواست می‌کنم به مقاله شکاف محتوایی چیست هم سر بزنید.

آنچه دریافتیم

در این مقاله از نت بازده درباره Kpi تولید محتوا یا شاخص عملکرد کلیدی گفتیم. این مفهوم به معنای این است که محتوایی که در راستای اهداف بازاریابی تولید می‌شود باید مورد ارزیابی و بررسی قرار گیرد؛ به این منظور که مشخص شود آیا توانسته به اهداف دست پیدا کند یا نیاز به بازبینی و اصلاح روند دارد؟

بنابراین، همان‌طور که در این مقاله همراه بودید به‌دشواری و اهمیت تولید محتوای درست پی بردید. اگر هر یک از مراحل تولید محتوا به‌درستی انجام نشود، نه‌تنها نتیجه‌ای که انتظار داشتید به دست نمی‌آید؛ بلکه حتی می‌تواند باعث آسیب‌دیدن اسم برند و محصولات آن شده و مخاطبان را فراری دهد.

به همین خاطر در برون‌سپاری هر یک از مراحل بازاریابی محتوا باید دقت کافی به عمل‌آورید، پیشنهاد من استفاده از خدمات دارای اعتبار نت بازده است. دراین‌رابطه شما می‌توانید سفارش تولید محتوا ثبت کنید و مطمئن باشید که اصول سئو در تولید محتوا به طور کامل مدنظر قرار می‌گیرد. سایر خدمات ما شامل آموزش سئو، مشاوره سئو و خرید رپورتاژ است تا از مراجعه به آژانس‌های مختلف بی‌نیاز شوید.